【スタバに学ぶシステム設計-第10回】心に響かせる設計

たとえば、データ同一性一つにとっても、人間を基準にしたシステム設計が必要です。
私どもでは婦人科クリニックと高齢者デイサービスのコールセンターを運営していますが、婦人科の若い患者様なら「診察券のIDをお願いします」で始めますが、デイの高齢のご利用者様にはそんな対応はできない。それぞれに合ったシステムを設計する必要があります・・・

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