オークフランチャイズ・システム
Oak Franchise System

例えば、新しい技術を導入したものの、「電子カルテのどこに入力するのかわからない」、「準備を忘れて当日に慌てて用意」、「請求漏れで後で患者様にお伝えしたら、納得いかないから払わないと言われた」などということが、しばしば起こります。

医療機関は対人関係を基本とする業種ではありますが、一方でカフェのようにシンプルなオペレーションではありません。科学技術を個別化して提供するという、他に類のない複雑な業種でもあります。

でも、論理的でシステマティックな運営と対人スキルは両立が難しく、それぞれを担うスタッフを抱えると、人件費は際限なく膨らみます。

結局、自分がずっと気を張っていないといけない。業務の分かるスタッフが育っても、すぐに退職してしまう。